코로나19로 은행 방문이 어려워진 뒤 필리핀에서도 모바일뱅킹 사용이 늘어났다고 한다. 하지만 모바일뱅킹 사용자가 늘어났다고 해서 서비스 품질까지 저절로 높아지는 것은 아니다. 은행에 방문해보면 직원들은 무척 친절하지만, 그 친절함이 느린 업무 처리 속도까지 잊게 해주지는 않는다. 

필리핀에서 아이폰을 사용하면서 BDO유니뱅크(BDO Unibank) 은행의 앱을 사용했다면 최근 좀 짜증이 났을 것이다. 지난주 월요일, 아이폰 iOS14 업데이트 이후 갑자기 은행 모바일 앱을 사용할 수 없게 된 것이다. 온라인뱅킹 속도가 매우 느린 것이야 으레 그렇다고 해도, 앱 자체가 열리지도 않았으니 불편함이 이만저만이 아니었다. 

드디어 오늘, 일주일만에 BDO은행에서 모바일뱅킹 애플리케이션의 업그레이드가 끝나 아이폰 iOS 14에서 앱이 완전히 지원(fully supported)된다고 밝혔다. BDO 은행에서 주장하는 것처럼 "더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력"하고 있는지는 모르겠지만, 어쨌든, 이제 앱스토어에서 BDO Digital Banking Version 5.8.1을 다운로드받아서 사용할 수 있다고 한다.  앱에 대한 사용자 리뷰 점수는 1.9점으로 "내가 사용해본 것 중에서 가장 쓰레기 같은 앱"이란 혹독하고도 정확한 평가가 달린 것을 볼 수 있다.