필리핀 에어아시아(Philippines AirAsia)은 2010년 설립된 필리핀의 저비용항공사(LCC)이다. 저비용항공사답게 가끔 눈에 띄는 특가가 보이기도 하지만 일정이 확실한 여행이 아니라면 좀 신중하게 예약을 결정하는 것이 좋다. 고객센터와의 상담 및 환불이 어렵기로 유명한 에어아시아답게 고객센터와의 통화가 상당히 어렵기 때문이다. 이건 직접 경험을 해보고 하는 이야기지만, 필리핀 에어아시아는 마닐라에 있는 사무실로 직접 찾아가서 항공권 변경 요청을 해도 처리가 매우 늦은 편이다. 그러니 챗봇과 상담한 내용에 대해 빠른 응대를 기대하지 않는 것이 좋다.

필리핀 에어아시아 고객센터

Philippines AirAsia

에어아시아는 대한항공이나 아시아나항공과 같은 고객센터 전화번호가 없다. 따라서 비행기 운항 일정이 변경되었거나 항공권에 대한 문의 사항이 있다면 AI 챗봇을 통한 채팅 상담을 해야 한다. 에어아시아 웹사이트를 보면 02-6138-3444라는 한국사무소 전화번호가 확인되지만 보이스메일 서비스 번호라서 상담 내용을 전화로 남겨두는 형태로 운영된다.

- 에어아시아 고객센터 챗봇: Chat with Bo now

- 필리핀 에어아시아 한국사무소: 02-6138-3444

- 항공사 피해구제 접수처(에어아시아 X, 타이 에어아시아 X, 필리핀 에어아시아): 050-4092-00525

필리핀 에어아시아 필리핀 본사

구글 등에서 필리핀 에어아시아 본사 전화번호를 검색하면 몇 가지 전화번호를 알 수 있다. 하지만 전화를 해보면 여행사(티케팅 오피스)라서 항공권 변경 등과 같은 상담은 불가하다. 필리핀 에어아시아에서는 마닐라공항 터미널3에 있는 RedPoint office에서 본사 업무를 보고 있다.

- 전화번호: +63-2-8672-7828, local 5922 / +63-2-8672-7886

- 주소: The RedPoint, AirAsia Corporate Headquarters, Level 2, Mezzanine Area, NAIA Terminal 3, Pasay City

- 위치: 필리핀 마닐라, 마닐라공항 터미널3

에어아시아 세부공항 사무실

- 전화번호: +63-32-494-7695

- 주소:T1 North Wing Check-in,T2 Departure level, International Arrival Level, Mactan-Cebu International, Lapu-lapu city

- 위치: 필리핀 세부, 막탄세부국제공항 터미널2