필리핀을 대표하는 국책 항공사인 필리핀항공(Philippine Airlines)은 풀 서비스 항공사(FSC)라서 그런지 서비스가 괜찮은 편이다. 특히 필리핀 입국 시 위탁수하물 가방의 수가 많을 때면 필리핀항공의 이용을 추천하는데, 가방 3~4개도 그냥 군말 없이 위탁수하물로 실어주기 때문이다. 그래서 수하물의 무게와 크기만 꼼꼼하게 확인하면 된다. 맛있느냐는 개인 취향이겠지만, 맥주 등 음료수와 함께 기내식도 주고 항공 마일리지(마부하이 마일즈) 적립도 받을 수 있다.

한국인 고객을 위해 고객센터 전화번호(1544-1717)도 별도로 운영하고 있다. 1544-1717로 전화하면 한국인 직원과 통화할 수 있어 편하지만, 이 고객센터는 필리핀항공 한국사무소에서 고객서비스 차원에서 운영하는 고객센터라서 문의할 수 있는 부분이 한정적이다. 예를 들어 필리핀 내 국내선 이용 시 위탁수하물 추가 신청이나 마부하이 마일리지 사용 등의 문의는 본사 고객센터를 통해서만 확인이 가능하다. 본사 고객센터를 이용하면 영어로 상담해야 하는 불편함은 있지만 대신 문의 사항에 대해 상당히 빠르게 확인받을 수 있다. 특히 기내식 신청이나 수하물 추가 등의 업무는 거의 바로 처리된다. 

필리핀항공 한국 고객센터

필리핀항공 한국사무소

- 필리핀항공 한국사무소 웹사이트(한글): https://www.philippineair.co.kr/ko/index.asp

- 필리핀항공 한국사무소 블로그: https://blog.naver.com/flypal_korea

- 한국사무소 고객센터 전화번호: 1544-1717

- 고객센터 운영시간: 오전 9시~오후 6시 / 월~금(주말과 공휴일 제외)

- PAL 멀티토큰 상품 항공 문의: 1644-0448

- 환불관련 문의: rfnd@philippineair.co.kr

- 항공사 피해구제 접수처: 070-4620-4534 (피해구제접수센터) / 온라인 피해구제신청

- 인천공항 사무소: 032-744-3720

- 부산 김해국제공항 사무소: 051-941-7300

필리핀항공 필리핀 본사 고객센터

PAL's Global Reservation and Customer Support

- 필리핀항공 웹사이트(영문): https://www.philippineairlines.com/ph/en/home.html

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- 고객센터 전화번호: +63-2-8539-0000 / +63-2-8855-8888

- 고객센터 운영시간: 24시간 연중무휴 운영

- 핸드폰 문자메시지로 문의하기: 0919-056-2255

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일반 문의 palcustomersupport@philippineairlines.com

국제선 수하물 관련 문의 BaggageServicesINT@pal.com.ph

국내선 수하물 관련 문의 BaggageServicesDOM@pal.com.ph