아래는 진에어 항공의 환불 규정을 요약정리한 것이다. 하지만 구매 항공권의 운임 규정 및 구입처에 따라 환불 규정이 다르게 적용될 수 있다. 따라서 항공권의 취소/환불 가능 여부나 환불위약금 등은 항공권 구입처로 문의하는 것이 가장 정확하다.

■ 환불 신청

- 여행사, 대리점, 그 외 예약사이트 구매 고객 : 해당 구매처

- 고객서비스센터 : 1600-6200, 02-6099-1200 / 업무시간 오전 08:00 ~ 오후 19:00

■ 국제선 항공권 환불신청 기한

항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내

■ 환불 위약금과 환불 서비스 수수료

1. 한국 출발 항공편

(단위 : KRW, 편도 1인당 부과)

한국 출발 항공권에 대해서는 취소 시점별로 위약금이 차등 적용되며 구매한 항공권의 운임 규정에 따라 부과됨

1-1. 환불 위약금

1-2. 부분 환불 및 변경 수수료

2. 필리핀 출발 항공편(편도 1인당 부과)

■ 면제 대상

진에어 고객서비스센터, 홈페이지 및 지점에서 구매한 최초 항공권에 한해 구매 후 24시간 이내 환불 시 환불 위약금이 면제. 단, 예약부도(NO-SHOW) 시 항공권 구매 시점과 상관없이 환불 위약금 징수(여행사를 통해 구매 시 해당 여행사 수수료 약관에 따름)

■ 비고

- 미사용 항공권의 유류할증료 및 공항세는 전액 환불 가능

- 전체 미사용 항공권의 경우, 일부 구간의 환불은 허용되지 않음

- 환불수수료는 출발일까지 남은 기간에 따라 차등 부과

- 왕복 운임의 첫 구간 사용 후 남은 구간 환불 시, 첫 구간의 편도 운임과 부분 환불 위약금 공제 후 환불

- 단체, 특가 항공권 등 일부 운임은 별도 규정 적용

- 수속 마감(출발 50분 전)까지 예약 취소 없이 탑승하지 않거나 탑승 수속 후 탑승하지 않은 경우 예약부도(노쇼) 위약금 별도 부과

※ 예약부도(NO-SHOW) 위약금 : 한국 120,000원 / 필리핀 120달러(편도 1인당 부과)