인천공항 내 관공서 및 취항 항공사 고객센터 전화번호

인천공항 내 관공서 및 취항 항공사 고객센터 전화번호 - 2020년 기준

⚐ 콘텐츠 등록일:

2020년 1월 22일

항공사에서 운영하는 고객센터 대부분은 통화가 쉽지 않다. 자연재해 등을 이유로 항공편이 한꺼번에 결항하는 일이라도 발생하면 고객센터와 전화하기란 더욱더 어려워진다. 그나마 항공사에서 국내에 고객센터를 운영하고 있다면 다행이지만, 에어아시아처럼 인도에만 고객센터가 있다고 하면 대단히 난처해진다. 인도까지 국제전화를 걸어 이야기하는 것 자체도 부담이지만, 전화 비용도 염려되지 않을 수 없다. 통화 연결이 쉽지 않다고는 해도 필리핀항공과 세부퍼시픽 항공사에서 한국 고객센터를 별도로 운영하고 있다는 것만으로도 다행으로 여겨진다.

그런데 항공사 홈페이지에서 직접 항공권을 예약한 것이 아니라 여행사나 항공권 예약 사이트 등을 통해 항공권을 발권했다면 굳이 항공사로 전화할 필요가 없다. 항공사 고객센터로 전화를 해도 십상팔구 예약한 곳으로 연락하여 처리하라는 안내를 받게 되기 때문이다. 항공권 발권을 어떻게 했느냐에 따라 달라지기는 하지만, 예약한 곳을 통해서만 항공권의 취소 또는 환불 처리가 되는 곳도 많다. 개인적으로 항공권을 중개하는 온라인 여행 예약 사이트(OTA - Online Travel Agency)의 이용을 별로 좋아하지 않는데, 해외에 기반을 두고 있는 트립닷컴이니 고투게스트의 직원과 통화하는 일은 하늘의 별 따기만큼 어렵기 때문이다. 참고로 한국소비자원의 발표에 따르면 지난 2017년 1월부터 2019년 5월까지 글로벌 숙박·항공 예약대행 사이트 관련 소비자 불만 접수 건은 총 2,024건이었는데, 그중 80.6%(1632건)이 아고다(싱가포르), 부킹닷컴(네덜란드), 트립닷컴(중국), 고투게스트(스웨덴), 트래블제니오(스페인) 등 5개 업체 관련 불만이었다고 한다. 그리고 예약 후 전혀 연락이 닿지 않는다는 것이 고투게이트의 주요 불만 사례였다.

① 인천국제공항 내 관공서 전화번호

구분	터미널	전화번호
인천공항검역소(예방접종실)	제1여객터미널	032-740-2700/2703
인천공항검역소(예방접종실)	제2여객터미널	032-740-3403
동물검역	제1여객터미널	032-740-2660
동물검역	제2여객터미널	032-740-2028
식물검역	제1여객터미널	032-740-2077
식물검역	제2여객터미널	032-740-2029
수산물검역	제1여객터미널	032-740-2981
수산물검역	제2여객터미널	032-740-2971
병무신고사무소	제1여객터미널	032-740-2500~1
병무신고사무소	제2여객터미널	032-740-2502
세관신고안내	제1여객터미널	032-722-4114
세관신고안내	제2여객터미널	032-723-5150~1
출입국관리사무소	제1여객터미널	032-740-7115
출입국관리사무소	제2여객터미널	032-740-7361~2
우체국	제1여객터미널	032-740-2900~1
유실물관리소	제1여객터미널	032-741-3114
유실물관리소	제2여객터미널	032-741-8988/8989
영사민원서비스센터	제1여객터미널	032-740-2773
영사민원서비스센터	제2여객터미널	032-740-2782~3

② 인천국제공항 긴급전화

구분	터미널	전화번호
공항이용안내(Help Desk)	제1여객터미널/제2여객터미널	1577-2600 해외에서 이용시(82-2-1577-2600)
의료센터(인하대학교병원)	제1여객터미널	032-743-3119
의료센터(인하대학교병원)	제2여객터미널	032-743-7080
유실물관리소	제1여객터미널	032-741-3110/3114/8991/8992
유실물관리소	제2여객터미널	032-741-8988/8989
자원봉사센터	제1여객터미널	032-741-3555
자원봉사센터	제2여객터미널	032-741-8987
공항소방대(화재)	제1여객터미널	032-741-2119
공항소방대(화재)	제2여객터미널	032-741-2119
도난·범죄 신고	제1여객터미널	032-740-0112
도난·범죄 신고	제2여객터미널	032-740-0112
폭발물 신고	제1여객터미널	032-741-4000
폭발물 신고	제2여객터미널	032-741-4425
테러,침입,탈주 신고	제1여객터미널	032-741-4949
테러,침입,탈주 신고	제2여객터미널	032-741-0202
수도고장 신고	제1여객터미널	032-741-2460~2
수도고장 신고	제2여객터미널	032-744-8900~1
승강설비고장 신고	제1여객터미널	032-741-6931~6
승강설비고장 신고	제2여객터미널	032-741-3482
통신서비스 불편신고(인터넷,전화,TV)	제1여객터미널/제2여객터미널	032-741-7000
전기고장 신고	제1여객터미널	032-741-7514(제1여객터미널) 032-741-7408(제1교통센터) 032-741-9168(탑승동)
전기고장 신고	제2여객터미널	032-741-7430(제2여객터미널) 032-741-7440(제2교통센터)

③ 국내 항공사

구분	전화번호
대한항공	1588-2001
아시아나항공	1588-8000
에어부산	1566-3060
에어서울	1800-8100
에어인천	032-719-7890
이스타항공	1544-0080
제주항공	1599-1500
진에어	1600-6200
티웨이항공	1688-8686

④ 외국 항공사

구분	전화번호
아에로플로트 러시아항공	080-822-0244
아에로멕시코	02-754-6336
에어 아스타나	02-3788-9170
캐나다항공	02-3788-0100
에어 프랑스	02-3483-1033
에어인디아 리미티드	02-752-6310
에어 재팬 주식회사	02-2661-6337
에어마카우	02-779-8899
에어 뉴질랜드	02-737-4025
필리핀에어아시아	050-4092-00525
에어아시아엑스	050-4092-00525
알리탈리아	02-2222-7890
아메리칸항공	02-3483-3909
오로라항공	032-741-6035
에어로로직	032-744-0884
중국국제항공	001-80086-100-999
에어홍콩	032-744-6766
에어브릿지 화물항공	02-712-5803
아틀라스항공	02-752-6310
영국항공	02-3483-3337
뱀부 항공	02-6328-1166
캐세이패시픽항공	032-744-6777
세부퍼시픽항공	02-6105-2037
중화항공	032-743-1513
중국화물항공	02-518-0330
중국동방항공	1661-2600
중국남방항공	1899-5539
체코항공	1544-9474
카고룩스항공	02-2663-8200
카고룩스 이탈리아 항공	02-2663-8200
중국우정항공	032-744-4785
델타항공	0079-8651-7538
에미레이트항공	02-2022-8400
에티오피아항공	02-733-0325
에티하드 항공	02-3483-4888
에바항공	032-744-3512
핀에어	02-730-0067
FedEX항공	080-023-8000
가루다인도네시아	02-773-2092
하와이안 항공	02-775-5552
홍콩항공	032-743-1012
홍콩익스프레스	007-988-523-8014
일본항공	02-757-1711
젯스타	-
젯스타 퍼스픽 항공	613-9645-5999
케에엘엠네덜란드항공	02-3483-1033
칼리타항공	02-775-2333~4
라오항공	02-6262-0808
폴란드항공	02-3788-0270
루프트한자 독일항공	02-6022-4228
말레이시아 에어라인스	02-3483-4849
몽골항공	02-756-9761
미얀마국제항공	02-319-7676
팔익스프레스 항공	1544-1717
팬퍼시픽항공	1588-1308
피치항공	02-2023-6764
필리핀항공	1544-1717
폴라에어카고	02-3211-3185
카타르항공	032-744-3370
청도항공	02-2039-0737
로얄브루나이항공	02-777-7556
S7항공	080-729-0882
스쿠트타이거항공	023-483-5423
산동항공	032-743-8202
상하이항공	1661-2600
심천항공	0086-755-8881-4023
사천항공	86-28-8888-8888
싱가포르항공	032-744-6500
스카이 앙코르 항공	02-752-2633
춘추항공	032-743-6990
실크웨이웨스트항공	02-779-8864
타이에어아시아엑스	050-4092-00525
타이항공	02-3707-0114
천진항공	86-10-95350
터키항공	02-6022-4270
타이거에어 타이완	886-2-5599-2555
미국남부화물항공	032-742-9257
유니항공	032-744-3512
유나이티드항공	02-751-0300
유피에스항공	1588-6886
우즈베키스탄항공	02-754-1041
비엣젯항공	032-743-0370
베트남항공	1577-9908
샤먼항공	02-3455-1666
야쿠티아항공	02-335-6944

한국에서 필리핀으로 전화를 할 때는 앞에 63(필리핀 국가코드)을 추가하고 지역 번호의 0을 제외하면 된다. 그리고 해외에서 한국으로 전화를 걸 때는 '국제전화서비스코드(exit code) + 82(한국 국가코드) + 지역 번호(앞자리 ‘0’은 제외) + 전화번호' 로 전화를 걸면 된다. 핸드폰 번호를 걸 때도 앞자리 ‘0’을 제외하고 걸어야 한다.

(예) 휴대전화 : 상대방 번호 010-123-4567 으로 전화를 건다고 할 때, 00-82-10-1234-5678

유선전화 : 상대방 번호 02-123-4567 으로 전화를 건다고 할 때, 00-82-2-1234-5678

⚑ 위의 콘텐츠는 아래 자료를 참고로 작성되었습니다.

· 인천국제공항 고객센터

· '환불 NO'피해 주의보...3년간 글로벌 숙박·항공 예약대행 소비자 불만 '2000건'

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