요즘처럼 항공사의 운항스케줄에 대해 안내하기 어려울 때가 있었을까 싶다. 운항스케줄이 계속 바뀐다고 항공사를 탓하기도 어려운 것이, 항공사 측에서 항공편을 운항하려고 해도 필리핀 정부가 갑작스럽게 운항을 취소하는 경우가 빈번하기 때문이다. 최근 아시아나항공의 공지사항에 따르면 중국 샤먼항공(Xiamen Airlines)에서 필리핀에서 한국(인천)을 거쳐 중국으로 가는 일정에 대해 서비스를 중단했다고 한다. 그래서 마닐라-인천 노선도 과연 정말로 운항될 것인가 장담하기 어려운 실정이다.

2020년 9월 운항스케줄

- 기간 : 2020년 9월 1일 ~ 2020년 9월 30일

2020년 9월 현재 아시아나항공의 마닐라-인천 노선은 아래와 같이 운항이 계획되어 있다. 코로나19로 인해 운항스케줄이 계속 바뀌는 상황이니 공항으로 가기 전에 항공편이 운항하는지 확인하는 것이 좋다. 

필리핀 마닐라, 클락, 세부 지점 전화번호

항공편이 갑자기 취소되었다면 어디로 연락해야 할까? 

모든 항공사가 마찬가지이지만, 항공권의 환불 또는 취소는 항공권을 구입한 곳(여행사 등)으로 하게 되어 있다. 왜 항공사에서 모든 취소 처리를 하지 않을까 싶지만, "구매처로 문의"가 기본이다. 백화점에서 A라는 물건을 구매했는데 취소를 해야 한다면 A 제조업체가 아닌 백화점으로 문의하는 것과 같다고 생각하면 된다. 

아시아나항공의 한국 고객센터(+82-2-2669-8000)로 전화하기가 어렵다면, 필리핀 내 지점으로 연락을 해도 된다. 아시아나항공에서는 마닐라뿐만 아니라 마닐라(마카티)와 클락, 세부에 지점을 운영하고 있다. 월요일부터 금요일 사이 오전 8시부터 오후 5시까지 통화 가능하며, 주말 및 공휴일은 업무를 보지 않는다. 참고로 코로나19 사태로 인해 현재 아시아나항공뿐만 아니라 대부분 항공사에서 예약 없이 방문하는 워크인(walk-in) 손님의 방문은 받지 않고 있다. 코로나19 사태가 잠잠해지기 전까지는 방문을 예약하고 가는 것이 좋겠다.  

① 마닐라 - 마카티 지점(Makati Office)

- 전화번호 : 63-2-8662-8000  

- 이메일 주소 : asiana.reservations@gmail.com

- 환불문의 : refund2.flyasiana@gmail.com

- 비고 : 63-2-8662-8000 번호가 통화가 어려우면  (0917) 519 3054 / (0977) 322 1047 번호를 이용해 보는 것이 좋겠다. (핸드폰 번호는 한시적으로 사용 가능한 번호임) 

② 클락 지점(Clark Office)

- 전화번호 : (045) 599 6657-58

- 이메일 주소 : reservations.asianaclark@yahoo.com

- 환불문의 : refund.asianaclark@yahoo.com

③ 세부지점(Cebu Office)

- 전화번호 : (032) 494 7645

- 이메일 주소 : cebureservations.flyasiana@gmail.com

- 환불문의 : cebu.refund@gmail.com