아래는 아시아나항공 환불 규정을 요약정리한 것이다. 하지만 구매 항공권의 운임 규정 및 구입처에 따라 환불 규정이 다르게 적용될 수 있다. 따라서 항공권의 취소/환불 가능 여부나 환불위약금 등은 항공권 구입처로 문의하는 것이 가장 정확하다.

■ 환불 신청

- 여행사, 대리점, 그 외 예약사이트 구매 고객 : 해당 구매처

- 아시아나항공 온라인 플랫폼(PC /모바일웹, APP) 및 예약센터 구매 고객 : +82-2-2669-8000

※ 마닐라 지점 : 63-2-8662-8000

■ 국제선 항공권 환불신청 기한

항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내

■ 환불 위약금과 환불 서비스 수수료

한국발 국제선 전체 미사용 항공권의 경우 환불 접수 시점에 따라 환불 위약금이 차등 부과됨

■ 면제 대상

아래의 경우 환불위약금 및 환불 서비스 수수료를 면제받을 수 있다.

1. 당일 구매 항공권의 취소/환불 : 온라인에서 구매한 항공권을 당일 취소/환불하는 경우

2. 아시아나항공 지점 및 예약센터를 통해 구매 항공권을 구매 당일 환불할 경우는 지점별 영업시간 내에만 가능

3. 출발 7일 이전 구매 후 구매시점으로부터 24시간 이내 환불 접수된 경우(온라인플랫폼/모바일 및 직판 발권만 가능)

4. 전체 미사용 항공권에 대해 출발 91일 이전에 취소를 접수할 경우

5. 코로나19 관련 국제선 항공권 변경 및 환불 수수료 면제 대상

5-1. 코로나19로 인한 입국 제한 국가행/발 항공권

5-2. 코로나 19로 인한 격리대상자

■ 비고

- 전체 미사용 항공권의 환불 시는 환불 접수 시점 별 환불 위약금이 차등 적용됨

- 부분 사용한 항공권의 경우 사용 구간의 운임과 부분사용 환불 위약금이 공제됨(부분환불 위약금 별도 확인)

- 보너스항공권, 단체 항공권, 특가항공권은 자체의 별도 규정 적용

- 두 가지 이상의 운임종류가 결합된 항공권의 경우 적용된 항공운임 및 여정의 구성에 따라 상이한 환불 위약금이 적용될 수 있음

- 항공권이 재발행된 경우는 최초 발행 항공권 및 재발행된 항공권의 부분환불 위약금 중 높은 위약금 적용

- 유/소아 운임에 할인이 적용된 경우 환불 위약금에 동일한 할인율이 적용